一、培训目的：通过系统课程的学习，以塑造店铺形象、提高成交率、从而提高创业成功率。

二、培训对象：我县法定劳动年龄段内，从事电子商务相关工作的从业人员和网络自主创业人员。

三、培训内容：1、客服概述；2、售前客服工作流程；3、售中客服工作流程；4、售后客服工作流程；5、话术训练。

四、师资情况：外聘资深讲师

五、培训时间：11月底，培训总课程时间为3-5天，采取线上线下相结合的模式。

六、培训地点：安吉雷博人力资源培训中心。

七、培训费用：享受政府补贴，实行免费培训。

八、培训报名：

（1）报名地点:安吉雷博人力资源培训中心（生态广场西侧科技楼一层），咨询电话：5222295、5222289、13735185167;

（2）报名时间：2016年11月20日前

（3）报名材料：身份证、学历证书复印件，二寸照2张。

                                 安吉雷博人力资源培训中心

                                              2016年10月31日