一、工作内容 

1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；

2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；

3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；

4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；

5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；

6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；

7、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；

8、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。

二、任职资格

1、年龄20-30周岁；

2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；

3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；

4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；

5、认同天空之间的经营理念，适应恬静悠闲的乡村生活；

6、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神；