岗位职责：

1.负责公司办公设备（电脑、打印机、会议系统、门禁、考勤、电话等）的故障响应及排查处理；

2.负责公司办公软件（Office、OA、邮箱、加密软件、操作系统）的安装及故障响应、排查处理；

3.处理员工账号权限各类需求（AD、ERP、PDM、FTP、VPN账号新建、权限变更），统计各软硬件信息及文管员相关事项；

4.整理常见IT问题解决方案，制作对应员工学习PPT；

5.领导交代的其他工作事项。

岗位要求：

1.全日制本科及以上学历，计算机相关专业（如计算机科学与技术、计算机应用技术、信息管理）相关专业，熟练掌握英语口语交流（CET-4及以上）优先；

2.有2年或以上IT HELPDESK或办公支援工作经验;

3.熟悉Windows/MacOS操作系统日常维护，能独立排查常见办公软件故障、操作系统故障；

4.了解局域网基础原理，能处理IP冲突、WIFI连接失败、网线故障等常见网络问题；

5.具备良好的沟通表达能力，遵守公司及IT信息安全规范。